Mechanica, geen marketing
Hoe Craft11 daadwerkelijk werkt.
Deze pagina is geschreven voor de lezer die geen gevoel wil. Die wil weten wat daadwerkelijk wordt afgedwongen, wat daadwerkelijk wordt opgeslagen, en wat daadwerkelijk waar is voordat hij zijn bedrijf aan een tool toevertrouwt. Geen toon, geen verhaal. Alleen het mechanisme.
De Sacred Spine
Elk stuk klantwerk in Craft11 volgt één afgedwongen volgorde: Klant → Aanvraag → Offerte → Project → Factuur. Dit is geen voorgestelde workflow die alleen in de interface wordt getoond. Het wordt afgedwongen op dataniveau. Een Offerterecord kan niet worden aangemaakt zonder een bijbehorende Aanvraag. Een Project kan niet bestaan zonder een bijbehorende Offerte. De relatie is structureel, niet optioneel, ook al hoeft de Aanvraag niet eerst te bestaan: begin haastig een Offerte en Stark vult zelf achteraf een basis-Aanvraag aan, duidelijk gemarkeerd als AI-gegenereerd, en vraagt toestemming voordat hij dat doet.
Wat dit in de praktijk betekent: elk Project dat je opent heeft al de volledige Aanvraag- en Offertegeschiedenis aangehecht (de originele ruwe notitie, de geprijsde offerte, elke statuswijziging) omdat er nooit een pad was om een Project aan te maken zonder dat die geschiedenis al bestond. Niets raakt losgekoppeld omdat niets ooit losgekoppeld mocht worden aangemaakt.
Finance en Kalender kunnen per bedrijf worden uitgeschakeld als ze niet nodig zijn. Rapporten kunnen ook worden omgeschakeld. De ruggengraat zelf kan niet worden uitgeschakeld. Dat is het enige onderdeel van Craft11 dat bewust niet configureerbaar is.
De Spark Vault
De Vault is een geheugenopslag per bedrijf. Het groeit uit echt gebruik, ruwe notities, teamobservaties, offertepatronen, gewone activiteit ertussenin, plus de maandelijkse Alignment waarin de oprichter prijsfilosofie en teamkennis formaliseert. Elk AI-antwoord in Craft11 steunt op dit bedrijfsspecifieke geheugen als basis, waarbij algemene kennis een specifiek antwoord alleen verrijkt wanneer de vraag daarom vraagt, waardoor dezelfde vraag een scherper antwoord krijgt naarmate een bedrijf het product langer gebruikt.
Nieuwe items doorlopen expliciete menselijke bevestiging voordat ze permanent worden. Curatoria, de eigen onderhoudsagent van de Vault, houdt hem leesbaar terwijl hij groeit: curateren, samenvatten, archiveren in plaats van verwijderen, altijd eerst met goedkeuring.
Dubbele notities
Elk record heeft twee panelen. General Notes is ruwe tekst die je zelf schrijft: nooit bewerkt, nooit samengevat, nooit door iemand overschreven, ook niet door Stark. Contextual History is het tegenovergestelde: een alleen-lezen feed van activiteit uit de gekoppelde Aanvraag, Offerte en Project van diezelfde klant, automatisch samengesteld, niemand stelt het handmatig samen.
Je hoeft niet te kiezen tussen snel schrijven en het georganiseerd hebben. Beide gebeuren, op hetzelfde record, zonder dat het ene het andere in de weg zit.
De verwisselbare AI-engine
Het model achter Stark ligt niet vast. Craft11 wordt geleverd met vooraf ingestelde integraties voor Claude van Anthropic, Grok van xAI, ChatGPT van OpenAI, en Gemini van Google, allemaal vooraf geconfigureerd en klaar om te koppelen met jouw API-sleutel. Volledig lokale, privé-installaties via Ollama worden ook ondersteund als je wilt dat data volledig op je eigen infrastructuur blijft, hoewel de reactiesnelheid sterk varieert afhankelijk van je hardware. API-inloggegevens zijn versleuteld in rust en nooit blootgesteld in logs, exports, of aan andere tenants.
Wanneer een model verbinding maakt, doorloopt het een snel intredeproces: het krijgt instructies over wat het doet binnen het Craft11-ecosysteem, hoe de Vault te lezen, wat de vangrails zijn, en wat er van hem verwacht wordt te leveren. Dus ongeacht welk model je verkiest, blijft het gedrag van het systeem consistent. De basis verschuift niet omdat de engine veranderde. Je geheugen, je structuur, je vangrails: allemaal ongewijzigd.
Van provider wisselen verliest geen Vault-geschiedenis. Het model verandert. Het geheugen niet.
Menselijke goedkeuringspoorten
Geen door AI geïnitieerde actie bereikt een klant of verbindt zich aan iets financieels zonder een expliciete menselijke klik. Automode stelt een opvolgverzoek of een geprijsde offerte op en stopt, twee keer, wachtend op goedkeuring voordat er iets uitgaat. Een Board Session-voorstel wordt door een persoon gelezen, gewijzigd, of afgewezen; het voert zichzelf nooit uit.
Dit wordt op dezelfde manier afgedwongen als de Sacred Spine: op het moment dat de actie daadwerkelijk zou plaatsvinden, niet als een instelling die uitgeschakeld zou kunnen worden.
Vragen die mensen echt stellen
Wat is de Sacred Spine in Craft11?
De Sacred Spine is de afgedwongen volgorde die elk stuk klantwerk in Craft11 volgt: Klant, Aanvraag, Offerte, Project, Factuur. Een Offerte kan niet bestaan zonder een Aanvraag, en een Project kan niet bestaan zonder een Offerte, hoewel de Aanvraag automatisch achteraf door Stark kan worden aangevuld als een Offerte eerst wordt gestart. Deze volgorde wordt afgedwongen op dataniveau, niet alleen gesuggereerd door de interface, zodat context nooit losgekoppeld kan blijven.
Hoe maakt de Spark Vault de AI van Craft11 anders dan een generieke chatbot?
De Spark Vault is een geheugenlaag per bedrijf die groeit uit echt gebruik: offertepatronen, klantobservaties, maandelijkse alignmentsessies, teambijdragen. Elk AI-antwoord in Craft11 is gegrond in dit bedrijfsspecifieke geheugen als basis, verrijkt met algemene kennis alleen wanneer een vraag dat specifiek vereist, en wordt specifieker naarmate een bedrijf het product langer gebruikt.
Kan ik de AI volledig uitschakelen en alleen de ruggengraat gebruiken?
Ja. Elke agent en toren in het AI Village kan individueel worden omgeschakeld, en het hele Village kan worden uitgeschakeld. De Sacred Spine blijft zelfstandig werken; hij hangt niet af van enige actieve AI.
Handelt de AI ooit zonder goedkeuring?
Nee. Geen door AI geïnitieerde actie bereikt een klant of verbindt zich aan iets financieels zonder een expliciete menselijke klik. Dit wordt afgedwongen op het moment dat de actie zou plaatsvinden, niet als een instelling die uitgeschakeld zou kunnen worden.
Neemt Stark ooit rechtstreeks contact op met een klant?
Nee. Stark stelt berichten op voor jouw beoordeling, ook binnen Automode, maar heeft geen onafhankelijk kanaal naar een klant. Een mens keurt goed voordat er iets verzonden wordt.
Dat is het daadwerkelijke mechanisme, niet de verkooppraat. De enige vraag die overblijft is degene waar deze pagina naartoe werkte: een bedrijf dat draait op een echte ruggengraat en een geheugen dat groeit, of een dat nog steeds bij elkaar wordt gehouden door wie het meeste onthoudt. Over twee jaar, welke van de twee wil je gebouwd hebben?
Word lid van de Early Crew →