Mécanique, pas marketing
Comment Craft11 fonctionne réellement.
Cette page est écrite pour le lecteur qui ne veut pas une impression. Il veut savoir ce qui est réellement imposé, ce qui est réellement stocké, et ce qui est réellement vrai avant de confier son entreprise à un outil. Pas de ton, pas d'histoire. Juste le mécanisme.
La Sacred Spine
Chaque élément de travail client dans Craft11 suit une séquence imposée : Client → Demande → Devis → Projet → Facture. Ce n'est pas un flux de travail suggéré affiché dans l'interface. C'est imposé au niveau des données. Un enregistrement de Devis ne peut pas être créé sans une Demande parente. Un Projet ne peut pas exister sans un Devis parent. La relation est structurelle, pas optionnelle, même si la Demande n'a pas besoin d'exister en premier : lancez un Devis dans l'urgence et Stark créera lui-même rétroactivement une Demande basique, clairement marquée comme générée par IA, en demandant la permission avant de le faire.
Ce que cela signifie en pratique : chaque Projet que vous ouvrez a déjà l'historique complet de la Demande et du Devis attaché (la note brute originale, le devis chiffré, chaque changement de statut) parce qu'il n'y a jamais eu de chemin pour créer un Projet sans que cet historique existe déjà. Rien ne se déconnecte parce que rien n'a jamais eu le droit d'être créé déconnecté.
Finance et Calendrier peuvent être désactivés par entreprise s'ils ne sont pas nécessaires. Les rapports peuvent aussi être activés ou désactivés. La colonne vertébrale elle-même ne peut pas être désactivée. C'est la seule partie de Craft11 qui n'est pas configurable, volontairement.
Le Spark Vault
Le Vault est un espace mémoire par entreprise. Il s'accumule à partir de l'usage réel, des notes brutes, des observations d'équipe, des schémas de devis, de l'activité ordinaire entre les deux, plus l'Alignment mensuel où le fondateur formalise la philosophie tarifaire et les connaissances de l'équipe. Chaque réponse IA dans Craft11 s'appuie sur cette mémoire spécifique à l'entreprise comme base, les connaissances générales n'enrichissant une réponse précise que lorsque la question l'exige, ce qui explique pourquoi la même question obtient une réponse plus pointue plus l'entreprise utilise le produit longtemps.
Les nouvelles entrées passent par une confirmation humaine explicite avant de devenir permanentes. Curatoria, l'agent de maintenance propre au Vault, le garde lisible à mesure qu'il grandit : en organisant, résumant, archivant plutôt qu'en supprimant, toujours avec validation d'abord.
Notes doubles
Chaque fiche a deux panneaux. General Notes est du texte brut que vous écrivez vous-même : jamais édité, jamais résumé, jamais écrasé par personne, y compris Stark. Contextual History est l'inverse : un flux en lecture seule de l'activité provenant de la Demande, du Devis et du Projet liés de ce même client, assemblé automatiquement, personne ne le compile à la main.
Vous n'avez pas à choisir entre écrire vite et avoir quelque chose d'organisé. Les deux se produisent, sur la même fiche, sans que l'un ne gêne l'autre.
Le moteur IA interchangeable
Le modèle derrière Stark n'est pas figé. Craft11 est livré avec des intégrations préconfigurées pour Claude d'Anthropic, Grok de xAI, ChatGPT d'OpenAI, et Gemini de Google, toutes préconfigurées et prêtes à se connecter avec votre clé API. Des configurations locales entièrement privées via Ollama sont aussi prises en charge si vous avez besoin que les données restent entièrement sur votre propre infrastructure, bien que les vitesses de réponse varient considérablement selon votre matériel. Les identifiants API sont chiffrés au repos et jamais exposés dans les journaux, les exports, ou à d'autres locataires.
Quand un modèle se connecte, il passe par un processus d'intégration rapide : on lui explique ce qu'il fait au sein de l'écosystème Craft11, comment lire le Vault, quelles sont les garde-fous, et ce qu'on attend de lui. Donc, quel que soit le modèle que vous préférez, le comportement du système reste cohérent. La base ne change pas parce que le moteur a changé. Votre mémoire, votre structure, vos garde-fous : tout reste intact.
Changer de fournisseur ne fait perdre aucun historique du Vault. Le modèle change. La mémoire, non.
Portes d'approbation humaine
Aucune action initiée par l'IA n'atteint un client ni ne s'engage sur quoi que ce soit de financier sans un clic humain explicite. Automode rédige une demande de relance ou un devis chiffré et s'arrête, deux fois, en attendant l'approbation avant que quoi que ce soit ne parte. Une proposition de Board Session est lue, modifiée, ou rejetée par une personne ; elle ne s'exécute jamais toute seule.
C'est imposé de la même manière que la Sacred Spine : au moment où l'action se produirait réellement, pas comme un paramètre qu'on pourrait désactiver.
Questions que les gens posent vraiment
Qu'est-ce que la Sacred Spine dans Craft11 ?
La Sacred Spine est la séquence imposée que suit chaque élément de travail client dans Craft11 : Client, Demande, Devis, Projet, Facture. Un Devis ne peut pas exister sans Demande, et un Projet ne peut pas exister sans Devis, bien que la Demande puisse être créée automatiquement rétroactivement par Stark si un Devis démarre en premier. Cet ordre est imposé au niveau des données, pas simplement suggéré par l'interface, donc le contexte ne peut jamais rester déconnecté.
En quoi le Spark Vault rend-il l'IA de Craft11 différente d'un chatbot générique ?
Le Spark Vault est une couche mémoire par entreprise qui s'accumule à partir de l'usage réel : schémas de devis, observations clients, sessions d'alignment mensuelles, contributions d'équipe. Chaque réponse IA dans Craft11 s'ancre dans cette mémoire spécifique à l'entreprise comme base, enrichie de connaissances générales seulement quand une question l'exige précisément, et devient plus précise plus l'entreprise utilise le produit longtemps.
Puis-je désactiver complètement l'IA et n'utiliser que la colonne vertébrale ?
Oui. Chaque agent et chaque tour dans l'AI Village peut être activé ou désactivé individuellement, et tout le Village peut être désactivé. La Sacred Spine continue de fonctionner seule ; elle ne dépend d'aucune IA active.
L'IA agit-elle un jour sans approbation ?
Non. Aucune action initiée par l'IA n'atteint un client ni ne s'engage sur quoi que ce soit de financier sans un clic humain explicite. C'est imposé au moment où l'action se produirait, pas comme un paramètre qu'on pourrait désactiver.
Stark contacte-t-il jamais un client directement ?
Non. Stark rédige des messages pour que vous les révisiez, y compris dans Automode, mais il n'a aucun canal indépendant vers un client. Une personne approuve avant que quoi que ce soit ne parte.
C'est le mécanisme réel, pas l'argumentaire de vente. La seule question qui reste est celle vers laquelle cette page construisait : une entreprise fonctionnant sur une vraie colonne vertébrale et une mémoire qui s'accumule, ou une qui reste encore tenue ensemble par celui qui se souvient le plus. Dans deux ans, laquelle des deux voulez-vous avoir construite ?
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